Doanh nghiệp phải ngừng bán hàng có khuyết tật trong 24 giờ kể từ khi phát hiện

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 có hiệu lực từ ngày 1/7/2024 và dành Điều 33 cho trách nhiệm thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật.

Ngày 16/5/2024, Chính phủ ban hành Nghị định 55/2024/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của luật này. Nghị định có hiệu lực cùng ngày với luật và thay thế Nghị định 99/2011/NĐ-CP.

Theo Tạp chí Công Thương, Bộ Công Thương đã ban hành Văn bản hợp nhất số 29/VBHN-BCT ngày 13/4/2026 hợp nhất các nghị định quy định chi tiết luật. Văn bản hợp nhất giữ nguyên các nghĩa vụ với hàng có khuyết tật nêu dưới đây.

Hàng hóa bị coi là có khuyết tật

Khoản 4 Điều 3 của luật xác định sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật là hàng không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe, tài sản nhưng chưa phát hiện được khuyết tật tại thời điểm cung cấp. Định nghĩa này áp dụng cả với hàng được sản xuất đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Luật nêu ba trường hợp: hàng sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật; hàng đơn lẻ có khuyết tật phát sinh từ quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu giữ và sử dụng; hàng tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.

Nhóm A và nhóm B

Khoản 1 Điều 33 chia hàng có khuyết tật thành hai nhóm. Nhóm A là hàng có khả năng gây thiệt hại cho tính mạng, sức khỏe của người tiêu dùng. Nhóm B là hàng có khả năng gây thiệt hại cho tài sản.

Hàng có khả năng gây thiệt hại cho cả tính mạng, sức khỏe và tài sản thì áp dụng các quy định của nhóm A.

Nghị định cho phép xác định nhóm hàng dựa trên một hoặc một số căn cứ: thông báo, cảnh báo của cơ quan có thẩm quyền các nước và vùng lãnh thổ; cảnh báo của tổ chức quốc tế mà Việt Nam là thành viên; cảnh báo của cơ quan quản lý nhà nước chuyên ngành; quyết định thu hồi còn hiệu lực; xác định của chính tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Doanh nghiệp tự xác định nhóm hàng để thực hiện chương trình thu hồi và chịu trách nhiệm toàn diện về việc xác định đó. Khi có căn cứ cho rằng doanh nghiệp xác định không phù hợp, cơ quan quản lý nhà nước có quyền yêu cầu điều chỉnh lại để thu hồi theo đúng nhóm.

Ngừng cung cấp trong 24 giờ

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện hàng có khuyết tật hoặc nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải thực hiện ngay các biện pháp cần thiết để ngừng cung cấp hàng đó trên thị trường.

Tổ chức, cá nhân kinh doanh chịu trách nhiệm trước người tiêu dùng và pháp luật về việc chậm trễ ngừng cung cấp.

Công khai việc thu hồi trong 3 hoặc 5 ngày làm việc

Với hàng nhóm A, trong thời hạn 3 ngày làm việc kể từ khi phát hiện khuyết tật hoặc nhận yêu cầu thu hồi, doanh nghiệp phải công khai và thông báo công khai về hàng có khuyết tật và việc thu hồi theo điểm b và c khoản 2 Điều 33.

Với hàng nhóm B, thời hạn là 5 ngày làm việc. Doanh nghiệp phải công khai về hàng có khuyết tật và việc thu hồi theo điểm b khoản 2 Điều 33.

Trường hợp pháp luật khác quy định thời hạn riêng cho việc công khai, thông báo công khai, doanh nghiệp thực hiện theo thời hạn đó.

Nội dung thông báo thu hồi

Theo Tạp chí Công Thương, thông báo công khai về hàng có khuyết tật và việc thu hồi gồm lý do thu hồi và cảnh báo nguy cơ thiệt hại do khuyết tật gây ra; thời gian, địa điểm, phương thức thu hồi; thời gian, phương thức khắc phục khuyết tật.

Thông báo cũng có thể gồm các nội dung khác liên quan để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Ảnh đại diện của bài là ảnh minh hoạ do AI tạo.

Nguồn tham khảo

• Trang thông tin phổ biến, giáo dục pháp luật TP Cần Thơ — Biện pháp cần thiết ngừng cung cấp sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật
• Tạp chí Công Thương — Trong vòng 3 - 5 ngày phải thông báo công khai việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật
• Tạp chí Công Thương — Hợp nhất các nghị định quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• Tạp chí Luật sư Việt Nam — Những lưu ý khi thông báo công khai thu hồi sản phẩm, hàng hóa khuyết tật